Test: ¿Es usted un buen comunicador?

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Todo mundo sabe que un buen negocio requiere de una buena comunicación. Así que, ¿por qué hay muchos malos entendidos en la oficina? Una razón es que muy pocas personas saben cómo expresarse correctamente, y todavía menos han dominado el bello arte de escuchar. ¿Es usted un buen comunicador en su trabajo? Haga este cuestionario para descubrirlo.

1. Las respuestas rápidas son las mejores. Si sabe cómo se siente con la situación, no espere ni un minuto y dígalo.

Verdadero
Falso

2. Su jefe le ha criticado de una forma que le parece arbitraria e injusta. ¿Cuál es la mejor reacción?

a. Confrontarlo y expresarle sus sentimientos en términos claros. Es la única forma de ganarse respeto.
b. Quedarse callado e intentar evitar tales situaciones en el futuro.
c. Después de tomarse un tiempo para aclarar sus pensamientos, discutir tranquilamente sus preocupaciones.
d. Cuidadosamente, culpar a alguien más.

3. ¿Cuál de estas es parte de una “escucha activa”?

a. Quedarse callado cuando alguien más está hablando.
b. Realizar preguntas abiertas.
c. Repetir y parafrasear el mensaje principal de la otra persona.
d. Todas las anteriores.

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4. Cuando está hablando con el gerente sobre un tema importante, ¿es mejor ser breve y apegarse a los datos o impresionarlo con su vasto conocimiento de la situación?

Ser breve
Ser amplio

5. La ira es una herramienta útil de negociación. Si alguien ve que su temperamento aumenta, probablemente se echará para atrás.

Verdadero
Falso

6. Está hablando con un colega que tiene un periodo de atención corto y la capacidad de respuesta de un muro de ladrillos. ¿Cuál es la mejor acción a tomar?

a. Ignorarlo y hablar con alguien más.
b. Realizarle preguntas para asegurarse de que él comprendió lo que estaba diciendo.
c. Asumir que él escucho cuidadosamente. No quiere evidenciarlo o cuestionar su profesionalismo.

7. ¿Cuál de las siguientes NO ES una regla de oro para usar el correo electrónico?

a. Que el mensaje sea corto y sencillo.
b. Ser cuidadoso con las bromas y el sarcasmo.
c. Usar el correo electrónico para mensajes sensibles que no quiere decir en voz alta.
d. No enviar mensajes cuando se está enojado.

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